| [회원문의] 회원에게 주는 혜택은? |
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1. 회원으로 가입하시면 3,000원의 적립금이 자동 지급 되며, 50,000원 이상 구매시 사용 가능합니다.
2. 회원으로 주문 완료 시 금액대별 사은품 선택이 가능합니다. 3. 설치 후에 텍스트 후기, 글만 작성해주신 분들께 1,000원의 적립금, 포토후기 게시판에 사진과 글 30자 이상을 올려주시면 3.000원의 적립금을 드립니다. 그리고, 매월 베스트 후기 선정되신 분들께 신세계 상품권 10만원을 드립니다.
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| [회원문의] 회원가입은 어떻게하나요? |
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1. 사이트 상단에 가입 버튼을 클릭 후 진행해주시면 됩니다. 회원가입 바로가기 : https://9s.co.kr/shop/idinfo.html (위 링크를 클릭하시면 회원가입 페이지로 넘어가실 수 있습니다.) 2. 회원가입 후 자동으로 지급되는 3% 할인쿠폰은 구매금액에 상관없이 사용 가능 합니다. 3. 주문완료 후 금액대별 사은품을 선택할 수 있습니다.
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| [주문/결제/입금/적립금] 견적을 받을 수 있나요? |
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홈페이지 팩스주문 양식에 맞게 작성하여 FAX : 0505-210-8773 또는 E-mail : csi8778@naver.com으로 주문서와 사업자등록증을 함께 발송해주시고 고객센터(1800-9501)으로 연락주시면됩니다.
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| [주문/결제/입금/적립금] 적립금 사용제한이 있나요? |
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적립금 사용은 주문 금액 5만원 이상 구매시 사용 가능 하며, 배송료,차액금,부품구매는 적립금으로 차감이 불가합니다.
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| [기타문의] 고객센터 통화 연결 지연시 다른 방법이있나요? |
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고객센터(1800-9501) 통화 연결 지연시 홈페이지(자사몰) 24시간 실시간 1:1 상담톡 또는 Q&A 문의게시판을 이용해주시면 확인 후 빠른 진행으로 도와드리겠습니다. [고객센터 운영시간] 평일 오전 09:00 ~ 오후 18:00 점심시간 12:00 ~ 13:00 ★ 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
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| [배송전-변경/취소] 취소&반품&교환은 어떻게 하나요? |
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주문 상품 취소는 제품 출고되기전에 가능합니다. 이미 출고된 제품은 반품으로 접수처리를 해야함으로 고객센터로 연락주시면 반품 접수를 도와 드리도록 하겠습니다. 고객센터 : 1800-9501 * 반품시 주의사항 * ● 주문일로부터 최소 7일~최대10일 내에 반품 및 교환 접수 가능 (설치된 상품은 반품 및 교환 불가) ● 제품 파손 여부 확인 후 수령한 그대로 이중 포장 필수이며, 원박스, 포장 훼손시 반품 불가합니다. (불량제외) (포장부실으로 인한 파손 입고시 배상 책임에 대한 부담이 있을 수 있으니 주의요망) ● 설치한 상품 또는 사용흔적이 있는 정상 재판매가 불가한 상태로 판단되는 경우 반송 처리 될 수 있습니다. ● 제작 상품일 경우 교환 및 반품이 불가합니다. ● 3일 이내 수거 안될시 꼭 고객센터 확인 요청 ● 반품 제품 입고 및 검수 후 환불 처리 진행
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| [회원문의] 비회원주문도 가능한가요? |
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1. 네. 비회원으로도 주문 가능합니다. 단, 주문내역 확인시에는 주문번호와 고객님이 직접 입력하신 비밀번호가 필요합니다. 2. 회원가입을 하시면 지급되는 적립금 3.000원, 금액대별 사은품 등 다양한 이벤트와 혜택을 누리실 수 있습니다.
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| [회원문의] 기업회원(B2B)은 어떻게 가입하나요? |
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| [AS문의] 수령 후 포장박스 개봉하니 상품이 파손되어 있는데, 어떻게 해야 하나요? |
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수령한 그대로 사진 촬영하신 후, 고객센터(1800-9501)로 연락부탁드립니다. 주문일자로부터 10일 이내 연락주셔야 접수 가능하며,(파손,누락,오발송) 기간이 경과된 건은 유상으로 처리됩니다.
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| [AS문의] AS보장기간 이후에 발생된 AS건은 어떻게 진행되나요? |
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AS 보장기간(품질보증기준 기간)이 지난 상품에 관련한 AS처리는 부품 구매 및 제품을 회수하여 AS후 다시 재발송 드리는 방법으로 진행되며, 이 과정에서 발생되는 택배비 및 부품 교체 비용은 고객님 부담으로 진행되십니다.
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